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e-コト市場の使い方

  • 地域の恵みを買いたい
  • 素晴らしい自然環境を知りたい!
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  • 環境活動を応援したい。

よくあるご質問

e-コト市場のご利用者から寄せられたご質問にお答えしています。お問い合わせの前にご覧ください。

Q1.会員登録しなくても買い物はできますか?

A1
e-コト市場では会員登録のシステムを導入しておりません。会員登録をせずにお買い物を楽しんでいただけます。

Q2.注文しましたが、注文確認メールが届きません。

A2
ご注文手続きを完了されなかったか、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
または迷惑メールとして処理された可能性があります。
状況を確認いたしますので、052-218-3332 (受付時間 平日9:00~18:00)までお問い合わせください。

Q3.代金引換やクレジットカードでの支払いはできますか?

A3
現在、銀行振込の対応とさせていただいております。ご了承ください。

Q4.送料っていくらかかりますか?

A4
e-コト市場の商品は生産者からのお取り寄せになりますので、生産者ごとにそれぞれ送料が加算されます。
(生産者A:756円、生産者B:972円の場合、送料の合計が1,728円となります)
送料の合計については注文確認の自動返信メール後に、再度改めてご連絡するかたちとなります。ご了承ください。

◇送料の目安◇
・関東・信越・北陸・中部・関西 756円~
・東北・中国・四国・九州 972円~
・北海道・沖縄 1,728円~

※生産者によって送料が異なります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。

Q5.商品を間違えて注文してしまいました。返品したいです。

A5
大変申し訳ございません。お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
下記の場合のみ返品・交換をお受けいたします。

【返品・交換をお受けするケース】
・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・不良品が届いた場合
(不良個所の報告と共にご返品ください。交換にお時間をいただく場合もございます)

返品に要する送料は弊社にて負担するものといたします。

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